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Warum funktioniert meine PayPal Zahlung bei bestimmten Artikeln nicht?

Die PayPal-Nutzungsbedingung untersagt allen Händlern diese Zahlungsart bei Tabakwaren und allen kubanischen Produkten. Befindet sich in Ihrer gesamten Bestellung nur einer dieser Artikel im Warenkorb, ist die Zahlungsart „PayPal“ nicht möglich.

Gemäß der Nutzungsrichtlinien, darf PayPal aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen und Branchenverordnungen für den Online-Tabakhandel, nicht für das Senden oder Empfangen von Zahlungen für Tabakprodukte, einschließlich Zigaretten, Zigarren sowie Kau-, Schnupf- und Shisha-Tabak und kubanische Produkte, verwendet werden.

Diese Artikel sind für die Option „Bezahlen mit PayPal“ bei allen Online Shops gesperrt. Als alternative Zahlungsmöglichkeit besteht Kreditkartenzahlung, Vorkasse oder Sofortkauf.

Warum ist das Zigarrensiegel geöffnet/durchtrennt?

Wir kontrollieren eingehende und ausgehende Zigarren auf Ihre Qualität. Deshalb ist es nötig, die Verpackungen zu öffnen und dabei das Siegel zu durchtrennen. Fast jede fünfte Kiste wird uns bereits durch unsere Lieferanten geöffnet und kontrolliert zugestand. Dies ist bei Havanna Zigarren üblich, da so einwandfreie Ware ohne Defekte oder Schädlingsbefall weitestgehend garantiert werden kann.

Wieso hat meine Zigarre weiße Ablagerung?

Zigarrenblüte ist kein Schimmel. Wichtig zu wissen: Die Zigarrenblüte kennt verschiedene Namen: Ausblühung, Nachfermentierung oder auch Mineralblüte. Im Gegensatz zum Schimmel ist die Zigarrenblüte ungefährlich und kann als Qualitätsmerkmal eingestuft werden. Die weiße, teils kristalline Ausblühung findet sich häufig am Kopfende und auf dem Deckblatt der Zigarre wieder. Der feine weiße Staub ist geruchlos und lässt sich problemlos mit dem Finger abwischen. 

Wann passiert dies: Wenn der Grad der Feuchtigkeit im Zigarreninneren höher ist als im Inneren des Humidors, kann dies dazu führen, dass die Zigarre den überschüssigen Anteil der Feuchtigkeit abschwitzt. Die Zigarrenblüte ist Teil eines natürlichen Prozesses, der mit der Lagerung und somit Reifung von Tabaken und den daraus hergestellten Zigarren einhergeht.

Wieso lässt sich meine Zigarre schlecht rauchen?

Wie viele Zigarrenkenner sicher wissen, handelt es sich bei dem größten Teil der Zigarre um ein Naturprodukt und diese Zigarren sind oftmals handgerollt. Es kann dort durchaus einmal vorkommen, dass die Zigarre nicht einwandfrei gerollt ist (vielleicht mal zu fest). Dieses Risiko ist bei einem Zigarrenkauf leider vorhanden.

Wie lagere ich meine Zigarre richtig?

Da Zigarren ein natürliches Endprodukt sind, benötigen die Zigarren auch eine spezielle Art der Lagerung. In der Regel sollten Zigarren bei ca. 70-72 % Luftfeuchtigkeit und einer Temperatur von etwa 18/20 Grad Celsius aufbewahrt werden. Wenn Sie keinen Humidor haben, dann sollten Sie Ihre Zigarren nach Möglichkeit in einem dunklen Raum lagern. Achten Sie aber bitte darauf, dass dort keine geruchsintensiven Dinge lagern, da die Zigarren schnell deren Geruch annehmen.

Was bedeutet das Boxingdate auf der Zigarrenkiste?

Das Boxingdate beschreibt die Monats- und Jahresangabe, an dem der Hersteller die Zigarre in die gehörige Zigarrenkiste verpackt. Dieses befindet sich meist als Stempel auf der Unterseite der Kiste. Bei dem Versand der Zigarren nehmen wir stets die älteste, verfügbare Kiste.

Was ist der Unterschied zwischen Parfum/Eau de Toilette/Eau de Parfum?

Bei dem verschiedenen Duftintensitäten kommt es auf das Mischverhältnis von Duftölen an. Das Parfum hat am meisten Duftöle enthalten und ist somit am intensivsten. Beim Eau de Parfum ist der Duftölanteil etwas geringer. Das Eau de Toilette hat am wenigsten Duftölanteil und das Eau de Cologne wird dank seiner geringen Duftölanteile eher als „Dufterfrischer“ bezeichnet.

Was ist das Besondere am Bag in Box-System?

Im Gegensatz zur Flaschenabfüllung, können Sie den Wein nach dem Öffnen bis zu sechs Wochen ohne Kühlung aufbewahren. Der Vorteil besteht darin, dass bei dem Bag-in-Box System der Wein nicht mit Luft in Verbindung kommt und durch die Box zusätzlich verdunkelt ist. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass der Wein keinen Kork bekommen kann und beim Versand keine Transportschäden entstehen.

Was ist bei Zoll und Steuern zu beachten?

Die in unserem Shop angebotenen Waren werden von uns für Sie verzollt und versteuert geliefert. Alle angegebenen Preise sind Endpreise, es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten für Lieferungen innerhalb der EU. 

Bitte informieren Sie sich im Vorfeld bei Ihrem zuständigen Zoll, welche Kosten Ihnen bei Einfuhr in Ihr Land berechnet werden.

Wir verzollen die von Ihnen bestellten Waren als Bevollmächtigter in Ihrem Auftrag.

Wir treten als Zollanmelder in Vertretung des Empfängers auf bzw. wir geben die Zollanmeldung in Ihrem Namen ab, so dass Sie die Waren direkt auf dem Postweg erhalten und keine Zollstelle aufsuchen müssen, um Ihre Ware abzuholen. Es fallen für Sie innerhalb Deutschlands keine weiteren Kosten an.

Bei einem online Einkauf auf unserer Seite www.Onlineshop-Helgoland.de, gibt es keine Bestellgrenze, da wir die Waren bereits versteuert/verzollt anbieten. Sie können also so viel bestellen wie Sie möchten. Die Mindestbestellmenge beträgt einen Einkaufswert von 10€.

Auf der Insel Helgoland, wo sich natürlich auch unser Firmensitz mit unseren Shops befindet, lohnt es sich auf jeden Fall vorbeizuschauen, da diese Insel steuerfrei und zollfrei ist. Hier können Sie richtige Schnäppchen machen. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren Besuch!

Wie werden die MwSt. berechnet?

Die in unserem Shop angebotenen Waren werden von uns für Sie verzollt und versteuert geliefert. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Es entstehen keine weiteren Kosten. Bei Bestellungen in die Schweiz und nicht EU-Länder, sind die 19% MwSt nicht inbegriffen. Hier können weitere Kosten anfallen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem zuständigen Zollamt, welche weiteren Kosten noch auf Sie zukommen können.

Was für Rabatte sind möglich, wenn ich als Händler/Wiederverkäufer bestellen möchte?

Wenn Sie sich als Händler ausweisen können, besteht die Möglichkeit zu Sonderkonditionen. Kontaktieren Sie uns gerne.

Was ist bei dem Versand zu beachten?

Der Versand ist ausschließlich durch DHL möglich.

1. Die Versandkosten hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt. 

2. Sendungen außerhalb der EU: Bitte beachten Sie die Nationalen Zollbestimmungen. Im Fall einer durch Zollbestimmungen erfolgten Rücksendung werden die angefallenen Transportkosten nicht erstattet.

3. Die bestellten Spirituosen werden in der Regel in speziell PTZ-Zertifizierten Flaschenkartons versendet. 

4. Eine kostenlose Retour bieten wir bei einem „Wiederrufrecht“ nicht an. Bei einer berechtigten Reklamation, ja.

5. Bei einem Widerrufen der Bestellung oder einer Annahmeverweigerung ohne Reklamationsgrund werden alle Versandkosten vom Kunden getragen. 

Wichtig für alle Kunden: Muss das Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurücksenden, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Eine Ausnahme besteht nur dann, wenn das Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde und der Kunde die Annahme auf Grund von einer Beschädigung verweigert.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Wir liefern innerhalb von Deutschland ab einem Warenwert von 99,99€ versandkostenfrei.

Sendungen mit Alterssichtprüfungen an Packstationen: An Packstation adressierte Sendungen werden automatisch in die nächstgelegene Filiale weitergeleitet.

Altersprüfung: Sofern Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich.

Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel (Inselbedingt) 3 - 5 Werktage. Auf die endgültige Beförderungsdauer durch DHL oder wetterbedingten Schiffsausfällen, haben wir jedoch keinen Einfluss.

Versandkostenpauschale von 0 bis 30 Kg = 5,90€ 

Ab einem Einkaufswert von 99,99€ übernehmen wir die Versandkosten.

Wichtig: Wenn Schäden von außen sichtbar sind, verweigern Sie die Annahme des Paketes. Falls Sie das Paket dennoch angenommen haben ist es wichtig, Bilder von der Außenverpackung zu machen und uns unverzüglich zuzusenden. Ebenfalls ist es notwendig, von der defekten oder unbrauchbaren Ware ausreichend präzise Bilder zu senden, damit wir den Schaden prüfen können.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union?

Sendungen außerhalb Deutschlands können mehr als 5 Werktage unterwegs sein. Auf die Beförderungsdauer haben wir keinen Einfluss.

Paketgewicht von 0 bis 1,999 kg = 15,00 €

Paketgewicht von 2 bis 4,99 kg = 19,00 €

Paketgewicht von 5 bis 6,99 kg = 22,00 €

Paketgewicht von 7 bis 9,99 kg = 26,00 €

Paketgewicht von 10 kg bis 14,99 kg = 33,00 €

Paketgewicht von 15 kg bis 19,99 kg = 39,00 €

Paketgewicht von 20 kg bis 23,99 kg = 44,00 €

Für weitere Versandinformationen bei Sendungen mit höheren Gewichten kontaktieren sie uns unter: 04725 / 813121

Wichtig: Wenn Schäden von außen sichtbar sind, verweigern Sie die Annahme des Paketes. Falls Sie das Paket dennoch angenommen haben ist es wichtig, Bilder von der Außenverpackung zu machen und uns unverzüglich zuzusenden. Ebenfalls ist es notwendig, von der defekten oder unbrauchbaren Ware ausreichend präzise Bilder zu senden, damit wir den Schaden prüfen können.